Nina Web – gibt Ihrer Marke Gesicht und Stimme

Nina-Lösungsüberblick
Ihr intelligenter virtueller Assistent für alle Kanäle. Nina ist eine virtuelle Person, die über eine natürliche Kommunikationsschnittstelle einen benutzerfreundlichen und persönlichen Kundenservice liefert.

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Nina Mobile
Erweitern Sie Ihre Apps um eine clevere Kommunikationsschnittstelle. Bieten Sie unvergleichlichen mobilen Service, der Ihren Kunden zeigt, wie wichtig sie Ihnen sind.

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Bringen Sie Leben
in Ihre Website

Der intelligente virtuelle Assistent Nina Web bringt Leben in Ihre Marken und Firmenwebsites, steigert Konversionsraten und erfüllt die Wünsche Ihrer Website-Besucher einfach, schnell und genau.

Was bietet Nina Web?

Marketing

Nina Web ist ein idealer Markenbotschafter. Nina schläft nie, ist stets freundlich und bleibt Ihrer Marke immer treu. Nina bindet Ihre Markenpersönlichkeit in Ihre Website ein und vertritt Ihre Marke zuverlässig.

Handel

Nina Web ist Ihrem Kunden ein persönlicher Einkaufsassistent. Über eine effiziente Dialogführung unterstützt Nina Ihre Kunden bei allen Einkaufsvorgängen: Suche, Bestellung, Versand, Rücksendung, Umtausch und so weiter.  Gleichzeitig fördert Nina das Markenvertrauen, motiviert zu weiteren Website-Besuchen und erhöht die Transaktionswerte.

Service

Nina Web gibt Ihren Kunden sofort Antworten auf wichtige Fragen, ohne frustrierende Wartezeiten. Und mit 90 % Kosteneinsparungen gegenüber herkömmlichen Call Center-Anfragen und über 80 % gelösten Anfragen ist Nina Web die perfekte Anlaufstelle für einen effizienten Selbstbedienungsservice.

Vorteile

Schnell

Sofort zum gewünschten Ergebnis. Da Kunden ihre Fragen sprechen, bleibt ihnen das umständliche Navigieren durch Menüs sowie das Durchsuchen der Ergebnisse erspart. Sie kommen auf einfachem, natürlichem Wege zügig zum Ziel.

Genau

Da Nina Web auch komplexe Anfragen versteht, erhalten Kunden auf Anhieb die richtige Antwort und müssen nicht zwischen mehreren Optionen auswählen. Die Nina-Schnittstelle ist so genau, als würden Sie mit einem Menschen kommunizieren.

Effizient

Nina Web steigert die Lösungsrate bei webbasierten Kundenanfragen und die Effizienz Ihres Selbstbedienungssystems. Dies entlastet Ihre Kundendienstmitarbeiter.

Was kann Nina Web?

Zuhören

Intelligente virtuelle Assistenten verstehen durchschnittlichen Online-Schreibstil, der Umgangssprache sowie Schreib-, Tipp- und Grammatikfehler enthält – natürlich, schnell und genau. Darüber hinaus betont ein guter virtueller Assistent Ihr Firmenimage und stärkt so Ihre Marke.

Betreuen

Wie ein persönlicher Berater beantwortet der virtuelle Assistent Fragen gezielt und korrekt oder ermöglicht Kunden eine bequeme Durchführung der Transaktionen.

Optimieren

Jedes Kundengespräch mit einem virtuellen Assistenten kann aufgezeichnet, analysiert und ausgewertet werden. So erhalten Sie unmittelbar Einblick in die Bedürfnisse Ihrer Kunden und ermitteln Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Website.

Was steckt in Nina Web?

Nina Virtual Assistant Service

Eine von Nuance gehostete Technologie, auf die Ninas Leistung und Intelligenz gründen. Die von Nuance entwickelten Algorithmen erfassen die Absicht des Sprechers und liefern zu jeder Anfrage umgehend die richtige Antwort.

Nina Web Agent

Die Assistenten lassen sich an Ihre Markenidentität anpassen und genau auf Ihre Geschäftsanforderungen zuschneiden. Die natürliche Konversationsschnittstelle versteht Ihre Kunden und leitet sie schnell und gezielt an die richtige Stelle weiter.

Nina IQ Studio

Dank umfangreichem Toolset und automatischer Optimierung ist Ihr virtueller Assistent immer auf dem neuesten Stand. Mit anpassbaren Übersichten und dynamischen Berichten liefert Ihnen die Funktion „Voice of the Customer“ in nur wenigen Minuten detaillierte Einblicke. 

Weitere Ressourcen

Whitepaper
Whitepaper zu Nina

Der Einstieg in die Welt der intelligenten virtuellen Assistenten
Mikroassistenten ermöglichen einen idealen Einstieg in die Welt der virtuellen Assistenten. Lesen Sie, wie Sie damit die Kundenerfahrung auf Ihrer Website verbessern.

Suchen leicht gemacht mit intelligenten virtuellen Assistenten
Lesen Sie, wie Sie durch virtuelle Assistenten Suchvorgänge vereinfachen und Ihr Kundensupportangebot im Web ergänzen und optimieren.

Besser als automatische FAQ-Systeme
Veraltete Technologien wie FAQ-Systeme zwingen Kunden, selbst nach Antworten zu suchen. Lesen Sie, wie Sie mit virtuellen Assistenten einen persönlichen Service bieten können, der Kundenanfragen zu 100 % beantwortet.

Whitepaper

Support- und Marketingunterlagen

Datenblatt zu Nina Web

Beispiele zu Nina Web

Vielen Dank für Ihr Interesse an Nina Web.

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