Wenn Sie mehr Arbeitszeit auf die Dateneingabe als auf Neukundengewinnung und Kundendienst verwenden, wirkt sich dies negativ auf Ihr Geschäftsergebnis aus. Mit Nuance gelingt die Automatisierung routinemäßiger Arbeitsschritte, so dass sich Ihre Mitarbeiter auf die Kundenbetreuung konzentrieren können.
Mit Spracherkennungssoftware können Sie Schreibarbeiten besonders schnell und einfach erledigen, da eine zeitaufwendige manuelle Texteingabe nicht mehr nötig ist. Sie sprechen einfach Ihren Text und die Worte erscheinen auf dem Bildschirm. Zudem können Schadensregulierer und Sachbearbeiter Notizen in ein tragbares, Nuance-zertifiziertes Gerät diktieren und die Sprachaufzeichnungen später automatisch am PC zuhause oder im Büro transkribieren.
Nuance bietet maßgeschneiderte telefonbasierte Kundendienstlösungen, die führenden Versicherungsunternehmen einen kosteneffektiven und individuellen Kundendienst ermöglichen: Anrufer werden schnell an geeignete Stellen weitergeleitet, eine sichere Authentifizierung ist möglich und die Anrufer werden von gut informierten Contact-Center-Agenten mit relevanten Daten betreut.
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Sowohl im Hinblick auf die Schadensfallbearbeitung als auch auf einen qualitativ hochwertigen Kundendienst benötigen Schadensregulierer intelligente Lösungen für PDF, Dokumentenscannen, Dokumentenverwaltung und OCR, sodass papierlastige Prozesse, Fakturierung und Verwaltung effektiver gestaltet und Vorschriften eingehalten werden können. Dank den Lösungen von Nuance können Versicherungsunternehmen außergewöhnlich effizient arbeiten, hohe Kosteneinsparungen erzielen sowie von erhöhter Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Produktivität profitieren.
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