Von Experten lernen

Erweitern Sie die Fähigkeiten und Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter – mit Hilfe der Nuance University. Für eine erfolgreiche Installation, Handhabung und Verwaltung unserer Sprachlösungen unterstützen wir Sie mit praxisorientierten Kursen.

Eigene Kompetenzen erweitern – für optimalen Kundenservice

Ist Ihr Team – oder einzelne Mitarbeiter – noch nicht mit Sprachlösungen vertraut? Dann sollten sie sich das erforderliche Know-how möglichst bald aneignen. Die Nuance University bietet über 30 Kurse an: online im Selbstlernverfahren oder als Präsenzschulung in Ihren Räumen.

Kurse der Nuance University zum Thema Contact-Center

Online-Schulung

Unsere Online-Schulungen setzen sich aus Selbstlernmodulen sowie virtuellen Live-Schulungsräumen zusammen. Die Praxisarbeit erfolgt in cloudbasierten virtuellen Umgebungen.

Präsenzschulung nach Maß

Die Nuance University unterstützt Sie bei der Zusammenstellung eines für Ihre Zwecke geeigneten Schulungsprogramms. Gerne halten wir Schulungen auch direkt in Ihren Räumen ab.

Vorteile

Bessere Grundlagen

Schulungen von Nuance vermitteln ein breites Verständnis der jeweiligen Materie, auf dessen Grundlage Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten und potenzielle Fehler vermeiden.

Bessere Leistung

Schulungen von Nuance versetzen Sie in die Lage, Ihre Sprachtools und -prozesse selbst zu verwalten. Ihre Mitarbeiter lernen, Systemdaten im Hinblick auf die Verbesserung der Leistung zu analysieren.

Bessere Lösungen

Über Schulungen und Zertifizierungen von Nuance eignet sich Ihr Team Best Practices bei der Verwendung unserer Tools an – für einen garantiert erfolgreichen Einsatz Ihrer Kundenservicelösung.

Schulungsangebot

Kompetenteren Service anbieten

Schneller Einstieg

Technik, Lebenszyklus, Design, Grammatik und Tuning in einem Paket: QuickStart liefert das richtige Fundament für Ihre Kundenservice-Projekte, denn es bereitet Sie optimal auf Ihre Projektarbeit sowie weiterführende Kurse vor.

Mehr zum QuickStart-Paket

Entscheidende Fähigkeiten

Für den optimalen Support Ihrer Kundenservice-Lösung muss Ihr Team bestimmte Fähigkeiten mitbringen. Die Nuance University bietet Kurse zu den wichtigsten Prinzipien von Benutzerschnittstellendesign, Dialogablauf, Grammatikentwicklung und Anwendungsanalyse.

Kurse zu Projektfähigkeiten

Nuance-Tools

Gemeinsam mit Ihnen können wir Schulungen unter Verwendung der Designspezifikation Ihres Unternehmens, des Codes und/oder von Deployment-Daten auf Ihre Belange zuschneiden. Die Kurse behandeln Herausforderungen und Lösungen, die Sie direkt anwenden können.

Kurse zu Nuance-Tools

Technische Zertifizierung

Für hohe Kompetenz Ihrer Techniker

Mit den Kursen der Nuance University entwickeln Sie ein Team, das kompetent für die Installation, Konfiguration und den Support Ihrer Sprachlösungen ist. Sie heben Ihr Projekt schneller aufs Gleis, senken Kosten, steigern Ihren Umsatz und haben zufriedene Kunden. Die standardkonforme Nuance-Zertifizierung bereitet Ihre Techniker auf die Entwicklung von Lösungen oder Behebung von Problemen vor. Zertifizierte Nuance-Partner haben Wettbewerbsvorteile – und erhalten sich kompetente Mitarbeiter.

Kurse zur technischen Zertifizierung

Nuance Technical Associate werden

Die Nuance University bietet Schulungen und Zertifizierungen in folgenden Bereichen an:

Kerntechnologien

Grundlagen zur Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Tier-1-Support für den Nuance Speech Server, Nuance Recognizer, Nuance Vocalizer und den Lizenzmanager.

Small Business Bundle

Grundlagen zur Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Tier-1-Support für das Loquendo Small Business Bundle.

VocalPassword

Implementierung von Sprachbiometrielösungen mit VocalPassword.

FreeSpeech

Implementierung von Sprachbiometrielösungen mit FreeSpeech.

Call Steering

Entwicklung natürlicher Grammatikmodule mit dem Call-Steering-Portal.

Ressourcen

Schulungsübersicht

Auf der Website der Nuance University finden Sie das gesamte Schulungsangebot. Sie haben die Wahl zwischen 30 Kursen. Kurse sind auch als ganze Pakete absolvierbar, etwa wenn Sie schwerpunktmäßig bestimmte Fähigkeiten in Ihrem Team entwickeln möchten.

Katalog, Termine und Anmeldung

Hier finden Sie die Schulungstermine der Nuance University und können sich für die Kurse anmelden. Nutzen Sie Ihre Investition in Nuance-Produkte und -Lösungen optimal – unsere Programme und Kurse helfen Ihnen dabei.

Zertifizierungen

Die technische Zertifizierung von Nuance ist als Standard anerkannt. Sie bescheinigt dem Absolventen die Sachkenntnis und technische Erfahrung, die für eine erfolgreiche Implementierung und den Support von Nuance-Technologien und -Lösungen erforderlich sind.

Customer Experience beginnt jetzt. Informieren Sie sich über das Schulungs- und Zertifizierungsangebot der Nuance University.

Schreiben Sie noch heute an enterprise_training@nuance.com.

Nuance ist für Sie da
   Deutschland & Österreich
Nuance University

Choose your country.