HypoVereinsbank: Verbessern von Effizienz und Erfahrungen
T-Mobile Deutschland: Bereitstellen preisgekrönter Sprachsysteme
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Contact Center auf der ganzen Welt setzen auf unsere sprachgesteuerten Self-Service-Lösungen – eine Kombination aus Technologien und Services –, um eine Vielzahl von Kundeninteraktionen zu automatisieren. Sprachgesteuerte Self-Service-Systeme reduzieren Ihre Betriebskosten und Agentenabwicklungszeiten, ohne dabei Ihr Engagement für Ihre Anrufer zu beeinträchtigen.
Nuance Recognizer ist die Basis für Ihre Sprachautomatisierungslösungen. Mit Nuance Recognizer können Sie einen hervorragenden Kundendienst gewährleisten und die Effizienz Ihres Self-Service-Systems im Hinblick auf eine möglichst geringe Mitarbeiterbeanspruchung erhöhen.
Nuance Vocalizer ist unsere Engine für die Sprachausgabe. Sie kombiniert auf ideale Weise computergenerierte und aufgezeichnete Audiodaten, damit Sie noch mehr Anrufarten automatisieren, die Self-Service-Erfahrungen Ihrer Anrufer angenehmer machen und die Implementierungs- und Betriebskosten senken können.
Dank Technologien für natürliche Sprache kann Ihr Sprachsystem flexibler agieren und eine größere Zahl von Antworten verstehen. So profitieren die Anrufer von erhöhter Servicequalität und ihre Anliegen können häufiger innerhalb des automatisierten Systems bearbeitet werden.
Unsere Standard-Bausteine für Sprachanwendungen nutzen unsere beste Technologie sowie das Know-how unserer Teams für Professional Services. Die integrierbare Erfahrung verbessert Ihre Sprachschnittstellen und beschleunigt Ihre Anwendungsentwicklung.
