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Nuance On Demand

Nuance On Demand ist eine Cloud-basierte Sprachplattform für das Hosting und das beständige Verbessern Ihrer Selbstbedienungsanwendungen im Contact Center. Dieser End-to-End-Service auf der Basis von Technologien und Erfahrungen von Nuance wird mit 100 % Verfügbarkeit und direkten Vorteilen aus unseren aktuellen Innovationen erbracht– und bietet eine von Kunden bevorzugte Erfahrung.

Nuance On Demand

Unsere Innovationsumgebung

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Vollständiger Zugriff auf alle unsere Anwendungen und aktuelle Technologien Mehr als einfaches Hosting. Als Eigentümer der Technologie sind wir die Experten für deren optimale Nutzung und Bereitstellung. Darum verbessern wir fortlaufend unsere Technologien und stellen die Verbesserungen sofort allen Hosting-Kunden zur Verfügung.

 

 

 

 

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On Demand Insight

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Zur Bereitstellung einer überragenden Kundenerfahrung müssen Sie Ihre Anrufer und Ihre Anwendungsleistung verstehen. Sie benötigen Echtzeit-Dashboards, aktuelles und historisches Reporting sowie eine dynamische visuelle Analyse, um jene Muster erkennen zu können, die zu den richtigen Entscheidungen führen. Die Anforderungen an Sie.

  • Verstehen und Verbessern der Anrufererfahrung
  • Visualisieren von IVR-Leistung und Key Performance Indicators
  • Zugriff auf direkte Einblicke und Key Performance Indicators
  • Nutzen einer gemeinsamen Infrastruktur
     

 

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Nuance On Demand-Plattform

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Die Nuance On Demand-Plattform bildet den Kern unserer gehosteten Lösungen. Unsere neuesten Selbstbedienungstechnologien sind stets verfügbar und bieten integrierte Möglichkeiten zur fortlaufenden Verbesserung der Anrufererfahrung. Die Plattform bietet:

  • Zugriff auf unsere neuesten Technologien
  • Mehrkanallösungen mit eingehender, ausgehender Kommunikation (Sprache, E-Mail, SMS) und Selbstbedienung vom Gerät aus
  • Integrierte Techniken zur fortlaufenden Verbesserung
  • 100 % Service-Verfügbarkeit

 

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Netzwerk-Services

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Unser Team für Netzwerk-Services ist für unsere gehosteten Lösungen von grundlegender Bedeutung. Diese erfahrenen Anwendungsentwicklungs- und Netzwerkoptimierungsexperten überwachen proaktiv das gesamte IVR-Ökosystem, damit wir Ihnen stets die beste Kundenerfahrung und höchste Zuverlässigkeit bieten können.

  • 100 % Service-Verfügbarkeit
  • Proaktive Ökosystemüberwachung
  • Verbessern der Kundendienstqualität
  • Best Practices, die auf Erfahrung beruhen

 

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