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Nuance Development Framework

 

Unser System für die Entwicklung konsistenten, hochwertigen Codes zur Implementierung Ihres Anwendungsdesigns

Das Nuance Development Framework ist unser System zur Sicherstellung konsistenter, hochwertiger Codeentwicklung bei der Implementierung Ihres Anwendungsdesigns. Es beschleunigt unsere Entwicklungs- und Testprozesse für Ihre Contact Center-Lösung durch die Automatisierung eines großen Teils der Codegenerierung. Dies ermöglicht uns weniger Zeit auf das Schreiben von Codes und mehr Zeit auf die Qualitätssicherung (QS) zu verwenden. Das Nuance Development Framework lässt sich mit den Tools anderer Anbieter kombinieren, denn es unterstützt offene Standards. So schützen wir Ihre Contact-Center-Investitionen und bietet Ihnen Flexibilität bei der Wahl Ihrer Plattform.

Nuance entwickelte viele der ersten VoiceXML-Anwendungen für Contact Center in aller Welt. Heute sind wir für über 75 Prozent aller VoiceXML-Anwendungen auf dem amerikanischen Kontinent verantwortlich. Auf der Grundlage dieser Erfahrung schaffen wir Anwendungen von herausragender Qualität, die zudem durch eine hohe Wiederholbarkeit und Konsistenz überzeugen. In das Nuance Development Framework ist unsere jahrzehntelange Erfahrung eingeflossen. Viele unserer größeren Kunden haben ihre Systeme auf unserem Framework standardisiert.

 

Vorteile des Nuance Development Framework:

  • Schnellere Markteinführung durch schnellere Entwicklung
  • Geringere Projektrisiken
  • Investitionsschutz

Schnellere Markteinführung durch schnellere Entwicklung
Das Nuance Development Framework beschleunigt Lösungsdesign, Entwicklung und Testprozesse. Es ist eng mit unserem Design Framework verzahnt, so dass ein Großteil des Codes automatisch generiert werden kann. Es schafft einen festen Rahmen für alle Leistungen, und sorgt dafür, dass diese wiederholbar und von Projekt zu Projekt konsistent sind. Weil wir weniger Zeit auf profane Entwicklungsarbeiten verwenden, bleibt mehr Zeit für Ihren projektspezifischen Code und unser QS-Team.

 

Geringere Projektrisiken
In das Nuance Development Framework sind Wissen und Erfahrung unserer jahrzehntelangen Arbeit in diesem Bereich eingeflossen. Die dynamisch generierten JavaServer Pages (JSP) sind eigenständig. Der Code ist nicht an eine spezielle Plattform oder einen Anbieter gebunden, nicht einmal an unsere Design Framework Tools. Das Development Framework bietet eine einfache und zugleich leistungsfähige Umgebung für das Content Management, die Entwicklung, Testen, Anpassungen und Änderungen von Call-Flows erleichtert.

 

Investitionsschutz
Das Nuance Development Framework unterstützt offene Standards und lässt sich mit den Tools anderer Anbieter kombinieren. Sie sind nicht an proprietäre Dateiformate gebunden und können mit Ihrer Anwendung zwischen VoiceXML-kompatiblen Sprachdialogsystemen (IVR-Plattformen) und anderen Entwicklungstools wählen und wechseln. Im Development Framework geschriebene Anwendungen speichern automatisch die für fortschrittliche Reportingfunktionalitäten benötigten Daten, entweder durch das Reporting Framework oder Tools anderer Anwender. Das Nuance Development Framework unterstützt Sie außerdem bei der Verwaltung des Codes.

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Nuance stellte durch seinen Prozess sicher, dass jede Phase abgeschlossen und abgenommen war, bevor die nächste Phase startete. Es war eine Freude, mit einem derart erfahrenen und methodisch vorgehenden Team zu arbeiten, das unsere strikte 7-Wochen-Planung effizient einhalten konnte. 
-VP Customer Care einer großen Krankenversicherung
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