Navigation Content

Nuance Delivery System

 

Für eine erfolgreiche Gestaltung, Entwicklung, Bereitstellung und Optimierung Ihrer geschäftskritischen Anwendungen

Wir kennen Ihre Ziele für einen hochwertigen, differenzierten Kundendienst. Deshalb nutzen unsere Systemintegratoren das Nuance Delivery System zur Planung, Gestaltung, Umsetzung und Optimierung Ihrer Lösung zur Kundeninteraktion. Das Nuance Delivery System ist eine Sammlung unterschiedlicher Komponenten, die gemeinsam dafür sorgen, dass Ihre geschäftskritischen Anwendungen eine herausragende Kundenerfahrung vermitteln und Ihre Gesamtbetriebskosten senken.

 

Vorteile unseres Delivery Systems

  • Best Practices aus 20-jähriger Erfahrung
  • Auf die Anforderungen von Enterprise-Systemen abgestimmte Tools und Prozesse
  • Verlässliche Qualität in allen Phasen des Projektlebenszyklus
  • Konsistente Prozesse und Dokumentation für überprüfbare Leistung
  • Automatisierte Prozesse senken den Zeitaufwand für die Entwicklung und setzen Ressourcen für die Qualitätssicherung frei

Nuance PRO

N.com PRO Thumb

Nuance PRO ist unser bewährter Unified-Prozess auf der Grundlage von zwei Jahrzehnten praktischer Erfahrung aus der Bereitstellung tausender Contact-Center-Lösungen in aller Welt. Er sichert eine konsistente Qualität unserer Arbeitsergebnisse für Ihre Kundendienst-Lösungen.

Mehr Informationen zu Nuance PRO

Nuance Design Framework

N.com Nuance Design Framework Thumb

Unsere Teams nutzen Tools zur Automatisierung und Rationalisierung des Call-Flow-Designs. Wir skizzieren das Design und geben diese Information an Ihr Team weiter, so dass Sie den Prototyp prüfen können, bevor mit der Generierung des Codes begonnen wird. In diesem Rahmen können die Designer dann die Details schrittweise ausgestalten.

Weitere Informationen zu unserem Design-Prozess




Nuance Development Framework

N.com Company Thumb 5

Mit dem Nuance Development Framework stellen wir bei der Implementierung Ihres Designs eine konsistente, hochwertige Codeentwicklung sicher. Es beschleunigt durch die weitgehende Automation der Codegenerierung die Entwicklungs- und Testprozesse Ihrer Contact Center-Lösung.

Weitere Informationen zu unserem Development Framework

Nuance Reporting Framework

N.com Company Thumb 4

Unsere standardisierte Lösung für Reporting und Business Analytics bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Systems. Wir bieten Ihnen Daten zur Anrufererfahrung im gesamten System und helfen Ihnen bei der Entscheidung, wie sich Ihr Kundendienst verbessern lässt.

Weitere Informationen zu unserem Reporting Framework




Kontakt

Haben Sie Fragen? Wünschen Sie weitere Informationen?

Wenden Sie sich an uns

Nuance verfügt mit über 500 Mitarbeitern weltweit über das größte Professional Services Team für Contact-Center-Lösungen. 
   Deutschland & Österreich
Liefersystem

Choose your country.