Nuance Delivery System
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Nuance verfügt mit über 500 Mitarbeitern weltweit über das größte Professional Services Team für Contact-Center-Lösungen.
Für eine erfolgreiche Gestaltung, Entwicklung, Bereitstellung und Optimierung Ihrer geschäftskritischen Anwendungen
Wir kennen Ihre Ziele für einen hochwertigen, differenzierten Kundendienst. Deshalb nutzen unsere Systemintegratoren das Nuance Delivery System zur Planung, Gestaltung, Umsetzung und Optimierung Ihrer Lösung zur Kundeninteraktion. Das Nuance Delivery System ist eine Sammlung unterschiedlicher Komponenten, die gemeinsam dafür sorgen, dass Ihre geschäftskritischen Anwendungen eine herausragende Kundenerfahrung vermitteln und Ihre Gesamtbetriebskosten senken.
Vorteile unseres Delivery Systems
- Best Practices aus 20-jähriger Erfahrung
- Auf die Anforderungen von Enterprise-Systemen abgestimmte Tools und Prozesse
- Verlässliche Qualität in allen Phasen des Projektlebenszyklus
- Konsistente Prozesse und Dokumentation für überprüfbare Leistung
- Automatisierte Prozesse senken den Zeitaufwand für die Entwicklung und setzen Ressourcen für die Qualitätssicherung frei
Nuance PRO
Nuance PRO ist unser bewährter Unified-Prozess auf der Grundlage von zwei Jahrzehnten praktischer Erfahrung aus der Bereitstellung tausender Contact-Center-Lösungen in aller Welt. Er sichert eine konsistente Qualität unserer Arbeitsergebnisse für Ihre Kundendienst-Lösungen.
Nuance Design Framework
Unsere Teams nutzen Tools zur Automatisierung und Rationalisierung des Call-Flow-Designs. Wir skizzieren das Design und geben diese Information an Ihr Team weiter, so dass Sie den Prototyp prüfen können, bevor mit der Generierung des Codes begonnen wird. In diesem Rahmen können die Designer dann die Details schrittweise ausgestalten.
Nuance Development Framework
Mit dem Nuance Development Framework stellen wir bei der Implementierung Ihres Designs eine konsistente, hochwertige Codeentwicklung sicher. Es beschleunigt durch die weitgehende Automation der Codegenerierung die Entwicklungs- und Testprozesse Ihrer Contact Center-Lösung.
Nuance Reporting Framework
Unsere standardisierte Lösung für Reporting und Business Analytics bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Systems. Wir bieten Ihnen Daten zur Anrufererfahrung im gesamten System und helfen Ihnen bei der Entscheidung, wie sich Ihr Kundendienst verbessern lässt.