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Diese Videos zeigen, wie Nuance Kunden sich Kundenbetreuung vorstellen, wie die Zusammenarbeit mit Nuance aussieht und welche Ergebnisse sie erzielt haben.  


Relevantes Video:

UMB: Hier erfahren Sie, wie Nuance UMB bei der Einrichtung eines personalisierten Kunden-Interaktionssystems half, wie sich die Einrichtung einer sprachbasierten Selbstbedienung betriebswirtschaftlich ausnimmt (UMB steigerte den Anteil der ausschließlich über das IVR-System abgewickelten Anrufe um 40 %), und wie das Unternehmen den Erfolg des Contact Centers innerhalb des Unternehmens steigerte. 

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Amtrak: Dieses Video zeigt, wie sich Amtrak sein Contact Center vorstellt, welche Auswirkung Sprachautomatisierung auf die Kundendienstorganisation hat und wie sich im Laufe der zehn Jahre Partnerschaft mit Nuance Kundenservice und -zufriedenheit kontinuierlich verbessert haben.
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BB&T: Hier erfahren Sie, was BB&T unter idealem Kundendienst versteht, wie das Unternehmen zur Partnerschaft mit Nuance kam und was diese Zusammenarbeit erzielte.
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Blue Cross and Blue Shield of Minnesota: In diesem Video erläutern Blue Cross and Blue Shield of Minnesota ihre Vorstellung einer guten Kundenbetreuung. Sie erfahren, welche Rolle Nuance bei der Ausarbeitung ihrer Multi-Channel-Strategie und der Einrichtung innovativer und intuitiver Self-Service-Systeme gespielt hat.
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Bright House Networks: Erfahren Sie, wie Bright House Network sein IVR-System mit einem natürlich-sprachlichen Self-Service-System auf Hochtouren gebracht hat, und wie die Zusammenarbeit mit Nuance funktioniert.
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Commerce Bank: Das Video zeigt, wie Nuance das Tonwahlsystem der Commerce Bank verbesserte, und welche Ergebnisse bisher erreicht wurden.
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Deluxe: Erfahren Sie, welche Ziele Deluxe in puncto Kundenbetreuung hat, und warum Nuance dabei eine so wichtige Rolle spielt.
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T-Mobile: Erfahren Sie mehr über den Einsatz von Nuance Mobile Care bei T-Mobile Deutschland, die Auswirkungen auf die Kundendienststrategie und wie T-Mobile Deutschland die Zukunft der mobilen Kundenbetreuung in der Telekomindustrie sieht.
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