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Contact Center
Kundenservice

Sie suchen nach einem vertrauenswürdigen Partner, der Sie bei der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung über das Contact Center unterstützt? Mit uns hat Ihre Suche ein Ende. Nuance bietet maßgeschneiderte, telefonbasierte Kundendienstlösungen, die intuitive Interaktionen zwischen Unternehmen und deren Kunden unterstützen. Mit unserem umfassenden Angebot an Kundendienstlösungen und Services können Unternehmen mit komplexen und wachsenden Kundendienstabläufen zufriedene, loyale Kunden gewinnen und die Kosten eindämmen.

Gründe, die für Nuance in Ihrem Contact Center sprechen

Bereitstellen außergewöhnlicher Kundendiensterfahrungen

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Es gibt eine bewährte Verbindung zwischen hervorragenden Kundendiensterfahrungen und höherer Kundentreue, die sich auch auf den Umsatz auswirkt. Studien haben ergeben, dass das Telefon nach wie vor der am meisten genutzte Kundendienstkanal ist. Damit wird die Bereitstellung guter Telefonerfahrungen zu einem geschäftlichen Muss. Wir möchten Ihnen dabei helfen, die Erwartungen Ihrer Anrufer zu übertreffen.

 

End-to-End-Management von Contact Center-Lösungen

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Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung kennen wir alle Aspekte der Bereitstellung von Kundendienst über das Contact Center. Wählen Sie uns als Service-Partner für die Entwicklung und Optimierung Ihrer Contact Center-Strategie, für den Aufbau und die Verwaltung Ihrer End-to-End-Lösungen und für die Bereitstellung der gewünschten geschäftlichen Ergebnisse.




Verlassen Sie sich auf unsere Führungsposition im Contact Center-Markt

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Jahr für Jahr werden mit unseren Lösungen mehr als 9 Milliarden Anrufe an über 3.000 Kundenstandorten weltweit abgewickelt. Mit preisgekrönten Entwicklerteams für Kundenerfahrungen und Kernkompetenzen unter anderem in den Bereichen IVR, Sprache, CTI und Desktop können wir Sie bei allen Ihren Anforderungen unterstützen.

  • Führend bei Sprache und Kundeninteraktionen
  • Erfahrungen mit IVR, CTI und älteren Systemen
  • Gehostete, lokale und Gerätelösungen
  • Mehr als 1200 professionelle Experten für Service-Lösungen 
   Deutschland & Österreich
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