Nuance Automotive

Eine von Nuance in Auftrag gegebene und vom Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Maix durchgeführte Studie, zeigt eine überaus hohe Akzeptanz und Nutzerrate von sprachgesteuerten Funktionen. Acht von neun Besitzern von Fahrzeugen mit Sprachsteuerung nutzen diese Funktionen aktiv und über 70 Prozent von ihnen sind mit diesen Funktionen besonders zufrieden. Außerdem würden sie ihren Freunden sprachgesteuerte Funktionen in Fahrzeugen empfehlen und sich dafür aussprechen, dass alle neuen Fahrzeuge mit Sprachtechnologie ausgestattet werden.
Im Rahmen der Studie wurden 473 Besitzer von Fahrzeugen mit Spracherkennungssystemen befragt. Das Hauptaugenmerk lag dabei auf der Benutzerfreundlichkeit von aktuell auf dem Markt verfügbaren On-Board-Spracherkennungssystemen. Der Studie zufolge bevorzugt die Mehrheit der Befragten Systeme mit Sprachsteuerung aufgrund der leichten Bedienbarkeit und der geringeren Ablenkung des Fahrers, wie sie bei manuellen Eingabesystemen häufig auftritt.

• Acht von neun Besitzer von Fahrzeugen mit Sprachsteuerung sind aktive Nutzer dieser Funktionen
• 73 Prozent der Nutzer äußerten eine hohe Zufriedenheit undempfehlen die Technologie ihren Freunden und ihrer Familie
• Telefonanrufe tätigen und die Zieleingabe im Navigationssystem sind die am häufigsten genutzten sprachgesteuerten Funktionen
• Die Sprache ist im Vergleich zur manuellen Eingabe die bevorzugte Schnittstelle in verschiedenen Fahrsituationen
• Altersübrgreifendes Vertrauen in die Spracherkennung
• Nutzer von sprachgesteuerten Systemen wünschen sich zusätzliche Funktionen für das Internet
• Eine höhere Anzahl natürlichsprachlicher Dialoge sorgt für mehr Nutzerakzeptanz

Telefon und Navigationssystem bedienen

Unter den Befragten, die regelmäßig die Spracherkennungssysteme verwenden, tätigen 83 Prozent immer oder regelmäßig Anrufe über Sprachbefehle und 80 Prozent nehmen Anrufe entgegen. 76 Prozent der Befragten geben regelmäßig Adressen über Sprache zur Navigation und Datenspeicheurng ein.

Sprache – die bevorzugte Schnittstelle

Die Mehrheit der Teilnehmer (75 Prozent) gab an, während der Fahrt eine sprachgesteuerte Schnittstelle zu bevorzugen. Wenn die Fahrer alleine im Fahrzeug sind, setzen 68 Prozent auf die Spracheingabe. Mit Beifahrern nutzen immerhin noch 50 Prozent der Fahrer die Sprachschnittstelle. Bei Fahrten in gewohnter Umgebung bevorzugen 58 Prozent der Fahrer die Spracheingabe. Diese Zahl steigt jedoch in unbekannter Umgebung auf 69 Prozent. In stressigen Fahrsituationen ziehen 71 Prozent der Nutzer die Spracheingabe vor, und in ruhigem oder normalem Verkehr 63 Prozent.

Rolle des Alters bei der Verwendung von Spracherkennung

Die Nutzung von sprachgesteuerten On-Board-Systemen war bei den jüngeren Fahrern (18-29 Jahre) unter den befragten Teilnehmern allgemein höher. Ältere Fahrer (ab 40 Jahre) greifen eher auf die Spracherkennung zurück, wenn sie in unbekannter Umgebung oder stressigen Verkehrssituationen fahren.

Fahrer wünschen Internetfunktionen

Fahrer, die Spracherkennungssysteme einsetzen, wünschen sich zusätzlich Internetfunktionen, die über die Sprache gesteuert werden können. Informationen wie aktuelle Verkehrsmeldungen wurden von 43 Prozent der Befragten gewünscht, Wetterdaten von 40 Prozent und die örtliche Unternehmenssuche von 37 Prozent.

Natürliche Sprache erreicht höhere Nutzerakzeptanz

Die natürliche Sprache ist der Schlüssel zur Nutzerakzeptanz von Spracherkennungssystemen. Die Studienteilnehmer gaben an, dass sie weniger Zeit für Fragen und Antworten sowie Bestätigungen im System aufwenden möchten, um eine einfachere und höhere Nutzung zu erzielen.