Die Macht der Sprache voll ausschöpfen

Nuance Recognizer, das Kernstück unserer Contact-Center-Lösungen, ermöglicht das Führen natürlicher Dialoge und sorgt so für einen kundenfreundlichen Self-Service und Kostenersparnis.

Zuhören heißt hören und verstehen.

Nuance Recognizer basiert auf der zehnten Generation unserer ASR-Engine. Dank höchster Erkennungsgenauigkeit ist er die ideale Basis für maximal effiziente Self-Service-Lösungen. Er versteht und verarbeitet Sprach- und Tastatureingaben problemlos und ermöglicht dadurch einen nahtlosen Self-Service sowie eine optimale Customer Experience.

Nuance Recognizer unterstützt 85 Sprachen und Dialekte. Ob Ihre Kunden nun aus Argentinien, Neuseeland oder Österreich anrufen, Ihr mehrsprachiges Self-Service-System versteht sie alle.

Verfügbare Sprachen für Nuance Recognizer anzeigen

Vorteile

Automatisierung mit Spareffekt

35 % genauer und noch flexibler – mit zuverlässigen Self-Service-Anwendungen kann Ihr Unternehmen Routineaufgaben automatisieren und bares Geld sparen.

Natürliche Sprache

Nuance Recognizer versteht und verarbeitet natürliche dialogische Sprache und konnte seine semantische Interpretationsleistung um mehr als ein Zehnfaches verbessern. Das bedeutet weniger Einschränkungen beim Anwendungsdesign und Funktionsspektrum.

Lernfähige Technologie

Laute Hintergrundgeräusche, schlechte Verbindungen, Anrufer mit Akzent oder Dialekt – Nuance Recognizer lernt aus Fehlern und passt sich automatisch an. So wird das System mit der Zeit immer genauer.

Verbesserung der Systemleistung

Nuance Recognizer verfügt über leistungsstarke Bericht- und Analysetools für eine schnelle Analyse diverser Daten und Verbesserung der Systemleistung.

Funktionen

Genauer, flexibler, leistungsfähiger

SmartListener

erkennt mit hoher Zuverlässigkeit einen Großteil nicht aussagekräftiger Gesprächspartikel (ähs, hms usw.) Die Technologie ist für jede Art von Dialog tauglich und steigert die Erkennungsgenauigkeit spürbar.

Berichte und Analyse

Nuance bietet clevere Tools, mit denen Sie das Leistungspotenzial Ihrer sprachbasierten Self-Service-Lösung voll ausschöpfen können, darunter ein komplettes Framework zur Überwachung und Verbesserung der Systemleistung.

Mehr über kontinuierliche Verbesserung

Nuance Dialog Modules

In diese Module fließt das Know-how unserer Professional Services ein. Es sind vorgefertigte, wiederverwendbare und flexibel konfigurierbare Bausteine für VoiceXML-Anwendungen zur Programmierung von Dialogablauf, Softwarecode und Grammatik, die sich nahtlos in ein vorhandenes Dialogablaufkonzept und Anwendungsdesign einbinden lassen.

Unterstützung von Branchenstandards

Auf Standards beruhende Lösungen sind besser portierbar und bieten Ihnen Investitionsschutz. Nuance Recognizer bietet Unterstützung für neue und bereits etablierte Standards wie VoiceXML, EMMA, SRGS, SISR, NLSML und MRCPv2.

VXML-2.1-Standards anzeigen

MRCPv2-Protokoll anzeigen

Lösungen und Technologien

Wie Sie Ihr IVR-System verbessern können

Sprachdialogsysteme

Nuance Recognizer verwandelt Ihr Sprachdialogsystem in ein intelligentes Self-Service-System, in dem statt eines starren Dialogs ein natürliches Gespräch stattfindet. Dies ist für Kunden komfortabler und zeitsparender.

Call Steering

Mit Call Steering können Ihre Kunden ihr Anliegen in eigenen Worten beschreiben. Das vereinfacht die Sprachnavigation und bringt sie schnell und ohne Umwege ans Ziel.

Professional Services

Umfassendes Know-how für ein überzeugendes Ergebnis

Geballte Kompetenz auf der Grundlage Tausender erfolgreicher Implementierungen: Die Nuance Professional Services zeichnen sich aus durch innovatives Denken und setzen sich für Ihren Erfolg ein. Bei der Entwicklung, Einrichtung und Optimierung Ihres sprachfähigen Dialogsystems kommen modernste Tools und eine ausgereifte Technik zum Einsatz.

Mehr zu unseren Professional Services

Ressourcen

Datenblätter

Nuance Recognizer
Nuance Recognizer 10 ist eine hochleistungsfähige Spracherkennungssoftware, die die Effizienz von Self-Service-Lösungen spürbar verbessert.

Verfügbare Sprachen für Nuance Recognizer

Fallstudien

Telefonica
Telefonica setzt mit Nuance in puncto technologische Innovationen zur Verbesserung von Call-Center-Services neue Maßstäbe.

HypoVereinsbank
Die HypoVereinsbank hat ihr Call Center wesentlich effizienter und kundenfreundlicher gemacht – mit einem sprachgesteuerten Telefon-Banking-System von Nuance.

Erfahren Sie, was Nuance Recognizer für Ihr Unternehmen –und Ihre Kunden – tun kann.

Nuance ist für Sie da
   Deutschland & Österreich
Nuance Recognizer

Choose your country.