Conversations DACH ist die Veranstaltung für Kunden und Partner, wo Sie mehr zu Sprach- und Bildbearbeitungslösungen erfahren und sich vor allem mit Experten und Entscheidern aus anderen Unternehmen austauschen.

Enterprise - Agenda

11. November 2009, München
ab 08:30	Registrierung
ab 09:00	Öffnung der Fachausstellung
10:00 – 10:15	Michael-Maria Bommer, General Manager DACH bei Nuance
10:15 – 10:40	Keynote: Anja Förster - Spuren statt Staub
10:40 - 10:45	Pause / Raumwechsel
10:45 - 11:15	Die Kosten schlechter Kundenservices Referent: Heinrich Welter, Genesys
11:15 - 11:45	Kaffeepause
11:45 - 12:15	Telefonvoting und Service für Schnäppchenjäger Referent: Niko Nittka, Vodafone AG
12:15 - 12:45	Neuer Vermittlungsdienst aufs Mobiltelefon Referent: Karl Hofmann, Swisscom AG
12:45 - 14:45	Mittagspause
14:45 - 15:30	Bei Anruf Service? - Wie kundenfreundlich Sprachcomputer wirklich sind: Expertenrunde über den Einsatz von Sprachportalen Experten: Michael Fischer, Deutsche Bank AG Patrik Brandau, Payback GmbH Michael Bommer, Nuance Gunnar Sohn, Moderator
15:30 - 16:00	Interaktives Kino - Spracherkennung für wirkungsvolle Marketingkampagnen Referent: Andreas Henke, Jung von Matt
16:00 - 16:30	Kaffeepause
16:30 - 17:00	Kundenservice intelligent automatisiert Referent: Michael Fischer, Deutsche Bank AG
17:00 - 17:30	Connected Life and Drive Referent Dr. Marcus Heitmann, Deutsche Telekom AG, Laboratories
17:30 - 18:00	Amazing Race: Der Wettkampf - Mensch gegen Maschine

* Programmänderungen vorbehalten